子源珠宝致力于为您提供品质一流的各式珠宝和尊贵超凡的购物体验，并在所有顾客的帮助下不断提高各项服务水平。如您在子源珠宝购买的珠宝出现产品质量问题，可以在收到货品7天内（以EMS货品签收单上的签收日期为准）退还已购买珠宝。我们将依据相关法规，为您提供及时周到的退换货服务。子源珠宝7天退换货承诺将为您的无忧购物提供保障和信心。

享受退换货服务的子源珠宝珠宝产品需满足以下条件：

1.一次性支付全款的珠宝（非分期付款的支付方式）

2.非定制（含现场镶嵌）的珠宝

3.未经佩戴过的全新珠宝（若有磨损或者吊牌损坏的均视为已佩戴商品；不可有刮痕、脏污，不可缺质保卡、内袋、礼品，内包装盒不可受损。）

4.因自身质量问题破损的已佩戴珠宝（由于使用或者保管不当造成破损的除外）

5.与客服人员联系协商后符合退换政策的子源珠宝产品

6.镶嵌后的珠宝，如顾客当场取件时无任何理由要求退货，宝石可原价回收，顾客需支付工费和金料的损耗费用。

7.按照顾客要求进行镶嵌后的珠宝，如顾客当场取件时无任何理由要求退货，顾客需支付加工费和金料损耗费用等相关费用。

珠宝退换货流程及注意事项：

退款或换货程序：

1.顾客在收货后发现珠宝与订单不符或者珠宝出现产品质量问题，请及时与子源珠宝在线客服联系或者拨打全国客服专线400-611-1681，了解退换货物政策及流程，我们的客服人员会尽快为您安排退换货事宜。

2.在收到退回的珠宝后，将由中国国家权威机构及子源珠宝质检部门来确认宝石和贵重金属是否和我们寄送给您的珠宝一致。完成检验，确认无误后两个工作日内将应退的货款及邮费退还或者为您更换新的产品。

3.由于顾客自身喜好原因要求的退换货，来回邮费由顾客自身承担。

4.注意事项：子源珠宝在收到你退回的珠宝，并确认无误后，方能办理退货手续，敬请理解。子源珠宝建议您采用EMS保价快递，以确保万无一失。退换货全过程需在顾客收货后7天内完成。

5.退货及原包装：请按照原包装，将珠宝连同相应包装、吊牌、质量鉴定书以及发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时请在外包装写上“工艺品”字样。

6.请经由中国邮政EMS快递寄回，并对货品进行全额投保。包裹寄出后请向子源珠宝客服部门提供运单号码，以便于我们的及时跟进。包裹送达后，请向客服部门索要一份货品已经到子源珠宝的回执单。

7.邮寄地址：上海市静安区北京西路1399号 子源珠宝北京路店 邮编：200040

8.子源珠宝所有承诺服务处理的时间单位为工作日，遇国家法定节假日相应顺延。

免责条款

任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，若满足以上任意一条规定，均不接受退货。对于非原包装和无运输保险的货品，我们无法提供子源珠宝退货承诺服务，敬请谅解。